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云顶SCRM
私域客户运营系统

功能介绍

覆盖私域运营全链路的6大核心能力模块,助力企业实现私域流量高效运营与持续增长

6大核心能力,覆盖私域运营全链路
从拓客引流、精细管理、自动化运营、精准营销、客服服务到合规审计,全链路功能模块一站式覆盖。
🌊

私域拓客

全域四大场景规模拓客,低成本快沉淀私域客户池

  • 活码拓客(员工/客群/门店)
  • 线索拓客(多渠道自动分配)
  • 智能短链(一键跳转企微)
  • 客户裂变(老带新指数增长)
👥

私域管理

基于客户/客群画像,实现一站式精细管理

  • 客户列表 & 在职/离职继承
  • 智能标签体系(渠道/企业/销售/行为)
  • 客户精细画像 & 行为轨迹
  • 客群动态画像 & 高效管理

自动化运营

基于精细画像,建立自动化运营策略,个性运营

  • 客户SOP(新客培育/转化/关怀)
  • 客群SOP(新群培育/周期营销)
  • 朋友圈运营 & 互动自动打标
  • 企微群发 & 定时群发
🎯

精准营销

构建策略人群,全旅程自动精准营销

  • 精准圈层(多维标签圈选)
  • 多维触达(短链/直播/朋友圈/短信)
  • 转化效益追溯(营销全链路数据)
  • 营销素材分析 & 话术管理
💬

智能客服

全渠道微信智能客服,灵活分配,高效服务

  • 多客服账号 & 智能排班分配
  • 智能助手自动接待
  • 升级服务引导(专人对接)
  • 咨询记录 & 客服统计
🔍

会话存档

会话内容永久保存,支撑合规检查与安全审计

  • 会话内容全局检索 & 存档
  • 敏感词监控 & 实时预警
  • 质检规则 & 质检报告
  • 流失提醒 & 风控管理

全域四大场景规模拓客
低成本快沉淀私域客户池

覆盖微信生态内外的全渠道获客场景,活码、短链、裂变多维组合,打通从公域到私域的完整链路。

✓ 员工活码 ✓ 客群活码 ✓ 门店活码 ✓ 智能短链 ✓ 客户裂变 ✓ 线索拓客
获取方案 →
👤

员工活码

支持活码分组、排班、欢迎语配置,扫码统计多维度数据分析

👥

客群活码

多群码合并,自动切换,群满自动建群,无限群活码

🏪

门店活码

基于客户地理位置,引导添加最近门店导购或客户群

🔗

智能短链

一键生成短链接,跳转公众号、小程序、企业微信,降低获客风险

🚀

客户裂变

老客社交关系+奖励机制,驱动新客指数级增长

📊

线索拓客

多渠道线索自动分配,支持自动回收,提高客户转化效率

基于客户/客群画像
实现一站式精细管理

从客户分层到行为追踪,从标签体系到客户画像,构建完整的私域客户数据中心,支撑精细化运营决策。

✓ 智能标签 ✓ 客户画像 ✓ 行为轨迹 ✓ 客群管理 ✓ 在/离职继承
获取方案 →
🏷️

智能标签体系

渠道、企业、销售及行为四大标签维度,智能分层,精准圈选

📋

客户精细画像

聚合标签、营销、社交、订单多维信息,真正千人千面

📍

客户行为轨迹

实时记录客户跟进、活动、内容等互动行为,掌握客户动态

👥

客群动态画像

聚合群主、公告、成员多维信息,动态记录群成员变更

🔄

在职/离职继承

批量转接客户和客户群,减少运营操作成本,保障服务连续性

🧹

客群去重

一键检测重复群成员并移除,保证客群运营质量

基于精细画像建立自动化策略
实现个性运营

客户SOP、客群SOP、朋友圈运营全链路自动化,覆盖新客培育到业务转化到客户关怀的全生命周期。

✓ 客户SOP ✓ 客群SOP ✓ 朋友圈运营 ✓ 定时群发 ✓ 拉群工具
获取方案 →
🆕

新客SOP

新客户承接、留存、转化全流程自动化触达

🎉

活动节日SOP

自定义节日问候、活动预热,精准触达目标客群

🔄

客群SOP

新群培育、周期运营、业务活动等多场景自动运营

📱

朋友圈运营

快捷发布企微朋友圈,客户互动自动打标签

🗓️

定时群发

支持客户/客群群发,多类型附件,定时精准触达

💰

红包工具

企业红包便捷发放,提升客户互动活跃度

精准营销 · 智能客服 · 合规存档
🎯

精准营销

基于全域客户智能标签体系,圈选策略人群,多维触达,全链路数据跟踪优化。

  • 精准圈层定位(多维标签圈选)
  • 多维触达(短链/直播/短信/邮件)
  • 营销旅程全节点数据跟踪
  • 素材中心 & 话术中心
  • 商品中心 & 订单管理
💬

智能客服

全渠道微信智能客服,灵活分配,高效服务。智能助手自动接待,提升客户体验。

  • 多客服账号统一管理
  • 智能排班分配规则
  • 智能助手自动接待
  • 咨询记录 & 统计分析
  • 服务质量评价
🔍

会话存档 & 风控

会话内容永久保存,敏感词实时监控,质检规则自动分析,保障企业合规运营。

  • 会话内容全局检索
  • 敏感词实时预警
  • 质检规则 & 质检报告
  • 客户流失提醒
  • 组织管理 & 角色权限

了解更多功能详情

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